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能力与优势
选择广域成客服外包的理由

费用大大低于自己雇 佣客服，无需为空闲 客服支付工资，超高 性价比

全天24小时在线，全年无休，让企业省时省力更省心

专业客服团队，管理经验丰富，不定期展开客服技能培训，完善的KPI考核

客服骨干都拥有五年客服经验，带领团队更好的提升产品转化率

服务时间和管理模式

标准化管理

内部质量管理部门和组长主管每周抽调客服服务人员的聊天记录，并被照标准进行评估

项目激励

每个项目自定义KPI，充分激励成员的积极性，同时每月对每个项目进行考核

软件监控

使用相对应的软件对客服人员，进行数据化监控和管理

定期研讨培训

定期展开话术讨论，添加问题库，定期培训销售技巧，强化客服销售能力

管理模式
服务对象：淘宝、天猫、京东、独立网站、微信、苏宁、国美等
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