电话客服
服务主要以接听客户电话,按照不同的客户需求,可分为咨询解答类、技术支持类、投诉处理类、工单受理类、定制类会员服务、IVR自动语音受理服务、其他定制服务。)为企业提升客户满意度。
在线客服
QQ、微信、web/app 在线客服,淘宝、天猫、京东售前售后客服贴心服务,记录汇总咨询事件及时分析并反馈给相应部门,回复在线客户咨询引导客户下单,处理订单
客户服务外包
客户服务外包是企业将一些重复性的非核心或核心业务流程进行外包,根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。
客服外派
广域成人力派遣,专注为企业提供客服人力派遣、客服外包、驻场客服、短期客服招聘、快速组建客服团队。按人天、人月等灵活方式。涵盖各行业、各领域,为企业提供专业的客户服务。
直播监控外包
为企业提供24小时人工审核直播中一些违规内容,提前防御内容风险,净化网络环境,提升用户体验。
审核外包
审核外包主要包括视频审核、文字审核、图像审核、人像审核、直播审核、留言审核、声音审核等业务。
客服外包
广域成高品质的呼入服务,提高客户满意度
广域成一体式的呼叫中心热线咨询服务,为企业提供的技术力量,不仅可以轻松解决以上问题,并且还可以极大地改善热线咨询客服人员的工作质量和工作效率。广域成信息的呼叫中心系统,它是一种基于CTI技术的、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成、完整的综合信息服务系统,它能有效、高速地为用户提供多种服务。该系统包含了全面的呼叫中心的功能如来电智能识别、ACD自动分配、队列排队、IVR自动语音导航、语音信箱、电话录音、自动播报工号、VR流程编辑器等,并在各个部分进行系统性的创新。
直播监控外包
对直播内容、重点主播直播内容、直播首页进行监控
监控主播直播中涉政人物、政治事件、宗教、反动分裂,以及恐怖主义等违规行为,涉淫秽、污秽、色诱、文爱等涉黄内容,直播中含有污辱、谩骂、诋毁等辱骂内容。
审核服务
按照直播、短视频等企业的制度规定及要求,针对各类视频信息进行审批、下架、筛选等操作
随着互联网大数据的应用,人工智能、区块链的更新迭代,短视频,直播平台等新型产业的诞生,越来越多的信息需要安全审核,我们重重把关,确保内容安全,提升内容质量。
客服外派
高效和稳定的客服团队派遣贵公司
广域成人力派遣,专注为企业提供客服人力派遣、客服外包、驻场客服、短期客服招聘、快速组建客服团队。涵盖各行业、各领域,为企业提供专业的客户服务。我们将配备一个高效和稳定的服务团队来到贵公司, 并制定完善的管理制度,确保外包服务标准达标。我们拥有完善业务系统,实现全国客户管理、入离职管理、基数采集、薪资管理等一系列传统人事业务的集中管控。
深圳市广域成信息技术有限公司
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